Megafonu.ru | Все о Мегафоне.

Сайт про мобильного оператора Мегафон. Услуги и тарифы мегафон. Вопросы и ответы.

Как отключить услугу «Замени гудок» на номере МегаФон

Оператор «МегаФон» предоставляет своим клиентам множество развлекательных сервисов. Один из самых популярных – услуга «Замени гудок», которая позволяет изменить сигнал вызова абонента на полюбившуюся мелодию. Разберемся как управлять этой услугой.

 

 На некоторых тарифных планах эта услуга подключается автоматически на тестовый период. Это условие оговорено в описании тарифного плана. Так, например, при покупке тарифа «Тёплый прием» услуга включается в промо-период на 14 дней, а на тарифах «Всё просто» и «Переходи на ноль» предоставляется бесплатно на 7 дней. По истечению срока «Замени гудок» становится платным. На звонке звучит «гимн оператора», а стоимость этого удовольствия – 1,5 рубля в сутки. Услуга называется при этом «Замени гудок лайт». Базовая стоимость обычной услуги - 2,5 рубля в сутки. Если вместо стандартного гимна выставить мелодию из каталога, стоимость услуги сразу увеличится до 2,5 рублей в сутки. Дополнительно выбранная мелодия также имеет свою цену – от 0,00 рублей до 90 рублей в месяц. Списание за выбранный контент происходит в дату подключения.

С ходом времени вкусы и предпочтения меняются, и может возникнуть желание отключить услугу полностью. Сделать это можно несколькими способами:

• Обращение в контактный центр 0500 или в салон связи «Мегафон-ритейл»;

• Сайт услуги http://zg.megafon.ru и WAP- сайт услуги wap.megafon.ru/gudok;

• Личный кабинет;

• Сервисы самообслуживания (USSD, IVR).

Рассмотрим подробнее каждый из вариантов.

Обращение в контактный центр 0500 или в салон связи «Мегафон-ритейл»

Это наименее удобный способ. Вероятно, многие пробовали дозваниваться оператору или посещали салоны связи. Длительные ожидание на линии и очереди в магазинах  – это одно из неприятных условий сервисного обслуживания оператора, с которым приходится мириться при таком способе. Сейчас правда ситуация стала несколько лучше, так как оператор постоянно расширяет штат консультантов, повышает их квалификацию и оптимизирует свои внутренние процессы.

Когда вы начнёте общаться с сотрудником (по телефону или вживую) – просто объясните ему свою проблему. Дальше всё сделают за вас. Но будьте готовы к тому, что специалист может попробовать сохранить Вам опцию и предложит ее оставить или отключить самостоятельно при помощи сервисов самообслуживания.

Сайты услуги

Услуга имеет собственный личный кабинет. WEB-версия услуги по ссылке http://zg.megafon.ru дает возможность полного управления: здесь можно выбрать новую песню, удалить прежние, сделать массу настроек звучания (по времени, на отдельные номера, на группы номеров и т.д.), посмотреть стоимость каждой мелодии, а также отключить сервис.

Для отключения в правом верхнем углу сайта войдите в  «Личный кабинет», а затем удаляем мелодию. Если личного кабинета у Вас нет – воспользуйтесь нашей инструкцией и создайте его. Можно управлять «Замени гудок» и в wap-версии сайта. Но эта версия личного кабинета услуги сильно устарела, и поддержка ее не осуществляется оператором. Поэтому мы не рекомендуем тратить время на удаление сервиса на wap-сайте. Лучше воспользоваться следующим вариантом.

Личный кабинет

Личный кабинет абонента на основной странице сайта https://lk.megafon.ru/ и приложение для смартфонов «МегаФон» – это, пожалуй, самый удобный способ управления своими услугами. В полноценной версии ЛК после авторизации необходимо зайти в раздел «Услуги и опции», найти здесь «Замени гудок» и нажать кнопку «Отключить».

Личный кабинет

В мобильном приложении все то же самое:

zameni gudok 2zameni gudok 3

 

Сервисы самообслуживания (USSD, SMS, IVR)

Если нет желания звонить в КЦ, идти в офис, заходить на сайт или в ЛК - в помощь вам сервисы самообслуживания:

• USSD команда *770*12#. После того, как вы отправите запрос, вам придёт смс, в котором будет подтверждено, что услуга отключена;

• Звонок на специальный IVR номер 0770, где вам нужно будет следовать голосовым подсказкам.

 

Какой бы способ вы не выбрали, после отключения все купленные мелодии и настройки сохраняются на сервере оператора 90 дней. С одной стороны, это удобно – в любой момент можно восстановить услугу. С другой стороны, будьте внимательны – если ранее было куплено несколько мелодий, то все они хранятся. При повторной активации сервиса произойдет списание абонентских плат по каждой мелодии. В связи с этим, перед отключением «Замени гудок» рекомендуется удалить все песни, к которым потерян интерес. Этим вы обезопасите себя от возможных растрат в будущем.

Метки: услуга, замени гудок, мелодия, звонок, вызов, песня

Мегафон. Вопросы и ответы.